Politique de confidentialité

Armoires Mon Wrap Inc., dont le siège est situé au 20, boulevard Charest Ouest, bureau 102, Québec (Québec) G1K 1X2, exploite le site monwrap.ca et offre des services de wrap de cuisine, de resurfaçage d'armoires et de finitions architecturales au Québec et en Ontario.

Armoires Mon Wrap Inc. est l'entreprise qui exerce le contrôle sur les renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre interaction avec nous, ces renseignements peuvent inclure :

• Identité et coordonnées : prénom, nom, courriel, numéro de téléphone, ville, code postal, adresse de pose. • Renseignements de projet : type de projet (cuisine, îlot, comptoir, électroménager, commercial), surface estimée, finition choisie, budget approximatif, délai souhaité, message libre. • Photos : photos de votre cuisine que vous nous transmettez par le formulaire de contact, le formulaire de devis ou l'outil Visualiseur. • Candidatures d'emploi : nom, courriel, téléphone, intitulé du poste visé, message de présentation, curriculum vitæ, confirmation de la zone géographique. • Témoins et données techniques : préférence de langue, préférences de témoins, type d'appareil, navigateur (informations limitées et anonymisées, voir section « Témoins »).

Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels sensibles (renseignements médicaux, données biométriques, opinions politiques, etc.).

Vos renseignements sont recueillis pour des fins précises, déterminées et légitimes :

• Répondre à votre demande de devis, de consultation ou d'information. • Préparer, signer et exécuter un contrat de services (wrap de cuisine, resurfaçage, etc.). • Vous tenir informé·e de l'avancement de votre projet (rendez-vous, livraison, suivi de garantie). • Générer un aperçu visuel via l'outil Visualiseur lorsque vous nous soumettez une photo. • Évaluer une candidature d'emploi que vous nous transmettez. • Vous envoyer notre infolettre uniquement si vous y avez consenti expressément. • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables (conservation des contrats, factures, etc.).

Aucun renseignement n'est utilisé à des fins autres que celles indiquées ci-dessus sans votre consentement préalable.

Vos renseignements sont recueillis directement auprès de vous, lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site (contact, demande de devis, candidature, infolettre); • téléversez une ou plusieurs photos dans l'outil Visualiseur; • nous écrivez par courriel ou nous appelez au 1 888-441-9727; • visitez notre site (témoins techniques et préférences enregistrés localement dans votre navigateur, sous réserve de votre consentement).

Nous ne nous procurons pas vos renseignements auprès de tiers ni de courtiers en données.

Notre site utilise un nombre limité de témoins, regroupés en quatre catégories : strictement nécessaires, fonctionnels, statistiques et marketing.

Les témoins strictement nécessaires (préférence de langue, mémorisation de votre choix de témoins) sont déposés par défaut car ils sont indispensables au fonctionnement du site. Les autres catégories ne sont activées qu'avec votre consentement, libre, éclairé et révocable à tout moment via le bandeau cookies ou l'écran « Préférences de témoins ».

Votre consentement aux témoins non essentiels n'est jamais présumé. Vous pouvez le retirer en tout temps sans que cela n'affecte la navigation de base.

Certains sous-traitants techniques qui exploitent notre site et nos services (hébergement, envoi de courriels, notifications push, outil Visualiseur) traitent ou hébergent vos renseignements à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Avant d'y recourir, nous avons procédé à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP).

Cette évaluation a confirmé que le régime juridique applicable dans la juridiction de destination, combiné aux engagements contractuels des sous-traitants (chiffrement en transit et au repos, contrôle d'accès, sous-traitants secondaires limités, suppression sur demande), assure une protection adéquate, équivalente à celle offerte au Québec.

Cas particulier du Visualiseur : les photos que vous téléversez dans l'outil sont transmises à un fournisseur d'intelligence artificielle situé aux États-Unis, le temps de la génération de l'aperçu. Selon les conditions de ce fournisseur, ces images ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles. Armoires Mon Wrap Inc. ne conserve pas vos photos sur ses serveurs après la génération de l'aperçu, à moins que vous ne les joigniez à une demande de devis explicite.

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons.

• Demandes de devis non converties en contrat : 24 mois, puis suppression automatique. • Contrats signés, factures et pièces comptables : 7 ans, pour respecter nos obligations fiscales au Québec et au Canada. • Photos téléversées dans le Visualiseur : non conservées par Armoires Mon Wrap Inc. après la génération de l'aperçu (sauf si jointes à une demande de devis). • Inscriptions à l'infolettre : jusqu'à votre désinscription, en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque courriel. • Candidatures d'emploi non retenues : 12 mois, sauf consentement explicite à une conservation prolongée pour des postes futurs.

Une fois ces délais écoulés, les renseignements sont supprimés de manière sécuritaire.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement TLS sur l'ensemble du site et des formulaires. • Comptes administrateurs protégés par mots de passe forts et authentification multifacteur. • Accès aux renseignements limité aux personnes qui en ont strictement besoin pour exécuter leurs tâches. • Sous-traitants sélectionnés sur la base de leurs garanties contractuelles et techniques en matière de sécurité. • Revues périodiques de nos pratiques internes.

Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous notifier toute violation présentant un risque sérieux de préjudice (voir la section « Incident de confidentialité »).

Vous avez plusieurs droits relativement à vos renseignements personnels. Vous pouvez les exercer en tout temps, gratuitement, en écrivant au Responsable ([email protected]) :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet. • Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques. • Droit au retrait du consentement : révoquer à tout moment le consentement donné, sans que cela compromette la validité des traitements antérieurs. • Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, depuis le 22 septembre 2024. • Droit à la cessation de la diffusion / désindexation : demander que des renseignements vous concernant cessent d'être diffusés ou soient désindexés des moteurs de recherche, lorsque les conditions de la loi sont remplies. • Droit d'opposition au traitement : vous opposer à un traitement reposant sur l'intérêt légitime.

Nous vous répondons par écrit dans un délai de trente (30) jours. Si nous refusons votre demande, nous vous en indiquons les motifs et les recours disponibles.

L'outil Visualiseur utilise un modèle d'intelligence artificielle pour produire un aperçu visuel de votre cuisine wrappée. Il s'agit d'un traitement automatisé, mais il ne donne lieu à aucune décision juridique ou significative vous concernant : l'aperçu généré est strictement illustratif et n'engage en rien Armoires Mon Wrap Inc. sur le rendu final.

Aucun de nos autres traitements ne repose exclusivement sur une décision automatisée. Toute évaluation de devis, de candidature ou de demande de garantie est réalisée par un être humain de l'équipe d'Armoires Mon Wrap Inc.

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus) ou à des mineurs accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de la personne titulaire de l'autorité parentale. Si vous estimez qu'un tel renseignement nous a été transmis par inadvertance, contactez immédiatement le Responsable pour que nous procédions à sa suppression.

En cas d'incident de confidentialité (perte, accès non autorisé, divulgation accidentelle, etc.) présentant un risque sérieux de préjudice, Armoires Mon Wrap Inc. s'engage à :

• prendre sans délai des mesures raisonnables pour limiter les risques de préjudice; • notifier la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI); • notifier les personnes concernées, individuellement, dans un délai diligent; • tenir un registre interne des incidents pendant au moins cinq (5) ans.

La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques, de nos outils ou du cadre légal applicable.

Toute modification substantielle est annoncée sur cette page par l'actualisation de la date « Dernière mise à jour » figurant en haut. Lorsque la modification a une incidence significative sur le traitement de vos renseignements, nous vous en informons par un moyen approprié (bandeau sur le site ou courriel).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, écrivez d'abord au Responsable à [email protected]. Nous nous engageons à examiner sérieusement toute plainte et à y répondre dans un délai de trente (30) jours.

Vous conservez en tout temps le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :

Commission d'accès à l'information du Québec Site web : www.cai.gouv.qc.ca Téléphone (Québec) : 418 528-7741 Sans frais : 1 888 528-7741